Formation en sécurité personnelle pour équipes et entreprises
Dans plusieurs milieux professionnels, certaines interactions peuvent devenir tendues, insistantes ou imprévisibles.
Nos formations permettent aux équipes de développer des compétences simples afin de mieux comprendre ces situations, maintenir un positionnement professionnel clair et agir de façon cohérente selon le contexte.
Les contenus sont adaptés à la réalité du milieu de travail et aux interactions vécues sur le terrain.
Développer des compétences
adaptées aux réalités
professionnelles
Les réalités du travail évoluent. Dans plusieurs milieux, les employés doivent composer avec des interactions plus complexes, des situations imprévisibles et des comportements qui dépassent parfois le cadre habituel de leurs fonctions.
Ces réalités demandent aujourd'hui davantage que des connaissances techniques. Elles nécessitent des repères concrets permettant d'agir avec cohérence, de préserver sa sécurité et d'intervenir de façon adaptée, sans perdre de vue son rôle professionnel.
Observer et analyser
Reconnaître les situations à risque, les comportements préoccupants et les éléments qui influencent une interaction.
Agir de façon sécuritaire
Mettre en œuvre des actions simples, réalistes et proportionnées lorsque la situation exige d'assurer sa sécurité.
Se positionner avec assurance
Établir ses limites, communiquer clairement et occuper son espace professionnel avec cohérence.
Comprendre
son rôle
Intervenir dans les limites de son mandat, connaître ses responsabilités et reconnaître quand demander du soutien.
Communiquer efficacement
Adapter son langage et sa communication afin de prévenir l'escalade et favoriser des échanges plus sécuritaires.
Travailler en équipe
Partager des repères communs, améliorer la cohérence des interventions et renforcer
la collaboration.
Décider avec discernement
Évaluer les options disponibles et choisir une réponse adaptée à la situation, au contexte et à son rôle.
Développer sa confiance
Se sentir mieux préparé à faire face à certaines situations rencontrées dans le cadre du travail et les relations d'affaires.
Les réalités professionnelles ne se résument pas à gérer une agression physique. Elles comprennent aussi les interactions difficiles, les comportements insistants, les limites à établir, les situations émotionnellement chargées et les décisions qui doivent être prises rapidement.
C'est pourquoi nos formations développent des compétences applicables dans la réalité quotidienne des équipes, au-delà des seules techniques d'intervention.
Des formations adaptées à différents types d'entreprise
Chaque organisation possède sa propre réalité. C'est pourquoi nos formations sont conçues à partir des situations réellement vécues par les équipes, afin de proposer des outils concrets, applicables et adaptés à leur environnement de travail.
Les formations sont pertinentes pour les équipes qui...
Interagissent régulièrement avec le public
Accueil, service à la clientèle, vente ou toute fonction impliquant des échanges fréquents avec différentes personnes.
Accompagnent ou soutiennent une clientèle
Professionnels appelés à informer, accompagner, intervenir ou soutenir des personnes vivant différentes réalités.
Font face à des situations imprévisibles
Interactions tendues, comportements insistants, émotions fortes ou situations qui demandent d'ajuster rapidement son intervention.
Souhaitent développer des repères communs
Créer des repères partagés afin d'améliorer la cohérence des interventions au sein de l'équipe.
Développer la capacité d'agir de leurs équipes
Développer la confiance, le jugement et la capacité à prendre des décisions adaptées selon le contexte.
Recherchent des outils applicables au quotidien
Des stratégies simples, réalistes et directement transférables dans la réalité du travail.
Chaque formation est construite selon :
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Les réalités de votre organisation
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Les interactions vécues par vos équipes
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Les objectifs de votre milieu
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Les situations que vous souhaitez aborder.
Nos formations sont offertes partout au Québec et peuvent être réalisées directement dans votre milieu de travail ou dans un lieu adapté à votre équipe.
Elles peuvent également être offertes en anglais selon les besoins du groupe.
Une décision ne repose jamais sur un seul élément
Dans un contexte professionnel, assurer sa sécurité ne consiste pas uniquement à savoir quoi faire dans une situation donnée.
Chaque intervention demande de tenir compte de plusieurs éléments qui influencent la décision à prendre.
Nos formations développent la capacité à analyser ces différents éléments afin de prendre des décisions cohérentes, adaptées au contexte et applicables dans la réalité du travail.
Les quatre éléments qui orientent une décision :
La situation
Observer ce qui se passe réellement, reconnaître les comportements présents et comprendre le contexte.
Le rôle professionnel
Intervenir en respectant son mandat, ses responsabilités et les limites de sa fonction.
L'organisation
Tenir compte des politiques, des procédures et des attentes propres au milieu de travail.
La sécurité
Choisir une réponse qui contribue à protéger sa sécurité, celle des autres et le déroulement de l'intervention.
Différentes formules selon vos besoins
Les formations Ellie peuvent être adaptés selon le temps disponible, les objectifs de l'équipe et les réalités du milieu.
Groupe recommandé
Nous recommandons des groupes de 4 à 40 participants afin d’assurer une qualité de formation adaptée.
Partout au Québec
Nous nous déplaçons dans toutes les régions du Québec pour offrir des formations directement dans vos milieux
Questions fréquemment posées
Prêts à faire une différence dans votre milieu de travail?
Offrez à vos équipes des repères concrets pour mieux comprendre certaines situations, prendre des décisions adaptées et agir avec cohérence dans leur réalité professionnelle.
Discutons de vos besoins afin de concevoir une formation adaptée à votre organisation, à vos objectifs et aux réalités vécues par vos équipes.
